Conditions générales

Conditions d'utilisation


CONDITIONS GÉNÉRALES DE CONTRAT


1. INFORMATIONS GÉNÉRALES


Ce site web appartient à :


Los Cuetos, avec NIF 72146291Y et dont les coordonnées sont : Calle Los Cuetos N 4 Chalet 18 et email vutloscuetos@gmail.com.


Le présent document régit les conditions d’utilisation du présent site Web et d’achat ou d’acquisition de produits et/ou de services sur celui-ci (ci-après, les Conditions).


Aux fins des présentes Conditions générales, l’activité exercée par Cuetos par le biais du Site Web comprend :


  • Mise à disposition d'espaces au client pour une location occasionnelle. Outre la lecture des présentes Conditions générales, avant d'accéder à ce site web, de le consulter et/ou de l'utiliser, l'Utilisateur doit avoir pris connaissance des Mentions légales et des Conditions générales d'utilisation, y compris la politique relative aux cookies, ainsi que la politique de confidentialité et de protection des données des lieux.


    • En utilisant ce site Web ou en effectuant et/ou en demandant l'achat d'un produit et/ou d'un service par son intermédiaire, l'utilisateur accepte d'être lié par les présentes conditions et par tout ce qui est mentionné ci-dessus. Par conséquent, si vous n'êtes pas d'accord avec tout cela, vous ne devez pas utiliser ce site Web.


    Veuillez noter que les présentes Conditions générales peuvent être modifiées. Il est de la responsabilité de l'Utilisateur de les consulter à chaque fois qu'il accède au Site Web, le parcourt ou l'utilise, car ce sont les Conditions générales en vigueur au moment de l'achat de produits ou de services qui s'appliqueront. Pour toute question concernant ces Conditions générales, l'Utilisateur peut contacter le propriétaire en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessus ou, le cas échéant, le formulaire de contact.


    2. L'UTILISATEUR


    L’accès, la consultation et l’utilisation de ce site web confèrent le statut d’utilisateur (ci-après dénommé individuellement « Utilisateur » ou collectivement « Utilisateurs »). En conséquence, en accédant au site web, l’Utilisateur accepte l’intégralité des Conditions générales énoncées aux présentes, ainsi que leurs modifications ultérieures, sous réserve de l’application des dispositions légales impératives applicables. L’Utilisateur est responsable de la bonne utilisation du site web. Cette responsabilité s’étend notamment à :


  • Utilisez ce site Web uniquement pour effectuer des demandes de renseignements, des achats ou des acquisitions légalement valides.


  • N’effectuez aucun achat fictif ou frauduleux. Si un tel achat est raisonnablement suspecté, il pourra être annulé et les autorités compétentes seront informées.


  • Veuillez fournir des informations de contact exactes et licites, telles que votre adresse électronique, votre adresse postale et/ou toute autre information (voir les mentions légales et les conditions générales d'utilisation). L'utilisateur déclare être âgé de plus de 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure des contrats par le biais de ce site web. Ce site web est principalement destiné aux utilisateurs résidant en Espagne. Los Cuetos ne garantit pas que le site web soit conforme, en tout ou en partie, à la législation d'autres pays. Los Cuetos décline toute responsabilité quant à l'accès à ce site et ne garantit ni les expéditions ni la fourniture de services en dehors de l'Espagne. L'utilisateur peut, à sa discrétion, formaliser le contrat d'achat des services souhaités avec Los Cuetos dans l'une des langues dans lesquelles les présentes conditions générales sont disponibles sur le site web.


    • 3. PROCESSUS DE RÉSERVATION, D'ACHAT OU D'ACQUISITION


    Les utilisateurs dûment inscrits peuvent réserver ou acheter sur le site web en utilisant les méthodes établies. Ils doivent suivre la procédure de réservation, d'achat et/ou d'acquisition en ligne, au cours de laquelle ils peuvent sélectionner et ajouter différents produits et/ou services à leur panier ou à la zone de paiement, puis cliquer sur « FINALISER LA RÉSERVATION ». L'utilisateur doit également renseigner et/ou vérifier les informations demandées à chaque étape, même si les détails de l'achat peuvent être modifiés pendant le processus de réservation ou d'achat, avant d'effectuer le paiement. L'utilisateur recevra ensuite un courriel confirmant la réception de sa réservation, commande ou demande d'achat et/ou de service par le site web ; il s'agit de la confirmation de commande. Le cas échéant, il sera également informé par courriel de l'expédition de sa commande. Ces informations sont également disponibles dans son compte personnel sur le site web. Une fois le processus d'achat terminé, l'utilisateur autorise le site web à générer une facture électronique, qui lui sera envoyée par courriel sur simple demande. Cette facture peut également être envoyée via son compte personnel sur le site web. L’Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la réservation ou de l’achat, des conditions particulières de vente applicables au produit et/ou service concerné. Ces conditions sont affichées avec la présentation ou l’image du produit ou service sur le Site et comprennent, sans toutefois s’y limiter, les éléments suivants, selon le produit ou service : nom, prix, localisation ou caractéristiques, mode de livraison et/ou coût. L’Utilisateur reconnaît que toute commande ou réservation vaut acceptation pleine et entière des conditions particulières de vente applicables. Les communications, commandes et paiements effectués lors des transactions réalisées sur le Site peuvent être archivés et conservés dans les systèmes informatiques des clients, à titre de preuve des transactions, dans le respect des conditions de sécurité raisonnables et de la législation et réglementation en vigueur, et notamment de la LOPD GDD et des droits des Utilisateurs conformément à la politique de confidentialité du présent Site (Mentions légales et Conditions Générales d’Utilisation).


    4. DISPONIBILITÉ


    Toutes les réservations effectuées par Los Cuetos via le Site sont soumises à disponibilité et/ou à l'absence de tout cas de force majeure (article neuf des présentes Conditions Générales) affectant la prestation des services. En cas de difficulté relative à la prestation du service, Los Cuetos s'engage à contacter l'Utilisateur et à rembourser toute somme versée.


    5. PRIX ET PAIEMENT


    Les prix affichés sur le Site sont définitifs, en euros (€), et incluent les taxes, sauf disposition légale contraire, notamment en ce qui concerne la TVA. Le Site n'ajoutera pas automatiquement de frais supplémentaires au prix d'un produit ou d'un service, mais uniquement ceux que l'Utilisateur a volontairement et librement sélectionnés. Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais ces modifications n'affecteront pas les commandes ou achats pour lesquels l'Utilisateur a déjà reçu une confirmation. Les modes de paiement acceptés sont : carte de crédit ou de débit, et virement bancaire pour les réservations par téléphone. Les cartes de crédit sont soumises à vérification et autorisation par la banque émettrice. Si la banque n'autorise pas le paiement, Cuetos ne pourra être tenu responsable et ne pourra conclure aucun contrat avec l'Utilisateur. Dès réception de la commande de réservation de l'Utilisateur via le Site, une préautorisation sera effectuée sur la carte correspondante afin de garantir la disponibilité des fonds nécessaires à la transaction. La carte sera débitée lorsque l'Utilisateur recevra la confirmation d'expédition et/ou la confirmation de la prestation de service, comme indiqué. Lorsque l'Utilisateur choisit le virement bancaire comme mode de paiement, la commande est réservée pendant 3 jours ouvrables à compter de la date de confirmation afin de permettre le traitement du virement par le système de paiement utilisé par Cuetos sur le Site. Dès réception du virement, la commande est préparée et expédiée. Avec ce mode de paiement, l'Utilisateur doit s'assurer de saisir correctement le montant exact de sa commande, ainsi que le numéro de compte et la référence du virement. En cas d'erreur, Cuetos ne pourra pas valider la commande, qui sera alors annulée.


    6. REMISE DES CLÉS


    Un code d'accès à l'hébergement vous sera communiqué par e-mail ou WhatsApp quelques jours avant votre arrivée.


    7. MOYENS TECHNIQUES DE CORRECTION DES ERREURS


    L’Utilisateur est informé que s’il constate une erreur dans les données saisies pour le traitement de sa demande de réservation sur le Site, il peut la corriger en contactant vutloscuetos@gmail.com via les options de contact disponibles sur le Site et, le cas échéant, via le service client, et/ou en utilisant les coordonnées indiquées à l’article 1 (Informations générales). Ces informations peuvent également être corrigées par l’Utilisateur via son compte personnel sur le Site. Dans tous les cas, avant de cliquer sur « FINALISER LA RÉSERVATION », l’Utilisateur a accès à son panier où sont enregistrées ses commandes et peut les modifier. De même, l’Utilisateur est invité à consulter les Mentions légales et les Conditions générales d’utilisation pour obtenir plus d’informations sur l’exercice de son droit de rectification, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016, Règlement général sur la protection des données (RGPD), et à la Loi organique 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques (LOPD GDD).


    8. RETOURS


    La fourniture de tout service que l'Utilisateur peut contracter sur ce Site est régie par le même principe, la loi en vigueur stipulant que l'Utilisateur ne dispose d'aucun droit de rétractation une fois le service intégralement exécuté, ou dès son commencement, avec le consentement exprès du consommateur et de l'utilisateur, qui reconnaissent avoir pris connaissance du fait qu'une fois le contrat intégralement exécuté par les parties, ils perdent leur droit de rétractation. En cas de réservation effectuée par l'Utilisateur via le Site du propriétaire, aucune modification ni remboursement n'est autorisé. Le montant total de la réservation sera débité le jour même de sa réalisation.


    9. EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ


    Sauf disposition légale contraire, Los Cuetos décline toute responsabilité pour les pertes suivantes, quelle qu'en soit l'origine :


  • Toute perte qui n’était pas imputable à un manquement de leur part.


  • Pertes d’exploitation (y compris les pertes de bénéfices, de revenus, de contrats, d’économies anticipées, de données, d’achalandage ou les dépenses inutiles engagées). De même, les assurés limitent également leur responsabilité dans les cas suivants :


  • Los Cuetos met en œuvre toutes les mesures nécessaires pour assurer une visualisation fidèle du service sur le site Web, mais ne saurait être tenu responsable des différences ou inexactitudes mineures pouvant exister en raison d'une résolution d'écran insuffisante, de problèmes liés au navigateur utilisé ou d'autres facteurs de même nature.


  • Los Cuetos décline toute responsabilité pour les dommages résultant d'un dysfonctionnement des plateformes tierces qui renvoient vers ce site Web.


  • Les défaillances techniques qui, en raison de circonstances imprévues ou d'autres raisons, empêchent le fonctionnement normal du service via Internet. L'indisponibilité du site Web pour cause de maintenance ou d'autres raisons empêchant l'accès au service. Los Cuetos mettra tout en œuvre pour assurer le processus de réservation, de paiement et de réception/livraison pour les utilisateurs ; cependant, sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de causes indépendantes de sa volonté, de circonstances imprévues ou de force majeure.


  • De manière générale, Cuetos ne sera pas responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de l'une quelconque des obligations contractées, lorsque cela est dû à des événements qui échappent à notre contrôle raisonnable, c'est-à-dire à un cas de force majeure.


    • 10. COMMUNICATIONS ET NOTIFICATIONS ÉCRITES


    En utilisant ce site web, l'utilisateur accepte que la plupart des communications avec Cuetos se fassent par voie électronique (courriel ou notifications publiées sur le site). À des fins contractuelles, l'utilisateur consent à l'utilisation de ce moyen de communication électronique et reconnaît que tous les contrats, notifications, informations et autres communications transmis par voie électronique par Cuetos satisfont à l'exigence légale d'un écrit. Cette condition n'affecte pas les droits légaux de l'utilisateur. L'utilisateur peut envoyer des notifications et/ou communiquer avec Cuetos en utilisant les coordonnées fournies dans les présentes conditions générales et, le cas échéant, via la rubrique « Contact » du site web. De même, sauf stipulation contraire, Cuetos peut contacter et/ou notifier l'utilisateur à l'adresse électronique ou postale qu'il a fournie.


    11. DÉMISSION


    Le fait de renoncer à un droit ou à une action en justice, ou de ne pas exiger l'exécution stricte par l'Utilisateur de ses obligations, ne saurait constituer une renonciation à tout autre droit ou action découlant d'un contrat ou des présentes Conditions générales, ni libérer l'Utilisateur de ses obligations. Aucune renonciation aux présentes Conditions générales ou à un droit ou une action découlant d'un contrat ne sera valable à moins d'être expressément qualifiée de renonciation, faite par écrit et communiquée à l'Utilisateur.


    12. NULLITÉ


    Si l'une quelconque de ces clauses générales est déclarée nulle et non avenue par une décision définitive rendue par une autorité compétente, les autres clauses resteront en vigueur, sans être affectées par ladite déclaration de nullité.


    13. ACCORD COMPLET


    Les présentes Conditions générales et tout document auquel il est expressément fait référence constituent l'intégralité de l'accord entre l'Utilisateur et Cuetos concernant l'objet de la vente et remplacent tout accord, entente ou promesse antérieur, oral ou écrit, entre les mêmes parties. L'Utilisateur et Cuetos reconnaissent avoir conclu le présent accord sans se fonder sur aucune déclaration ou promesse de l'autre partie, à l'exception de celles expressément stipulées dans les présentes Conditions générales.


    14. PROTECTION DES DONNÉES


    Les données personnelles que l’Utilisateur communique aux vendeurs lors d’une transaction sur le Site seront traitées conformément à la Politique de protection des données (Politique de confidentialité, Mentions légales et Conditions générales d’utilisation). En accédant au Site, en le consultant et/ou en l’utilisant, l’Utilisateur consent au traitement de ces données et déclare que toutes les informations fournies sont exactes.


    15. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION


    L’accès à ce site web, sa consultation et/ou son utilisation, ainsi que les contrats d’achat de produits conclus par son intermédiaire, sont régis par le droit espagnol. Tout litige, problème ou désaccord relatif à l’accès à ce site web, à sa consultation et/ou à son utilisation, à l’interprétation et à l’exécution des présentes conditions générales, ou aux contrats de vente conclus entre les vendeurs et l’utilisateur, sera soumis à la compétence non exclusive des tribunaux de Cantabrie.


    16. PLAINTES ET RÉCLAMATIONS


    Les utilisateurs peuvent adresser leurs réclamations, plaintes ou autres commentaires à Cuetos en utilisant les coordonnées figurant au début des présentes Conditions générales (Informations générales). Cuetos met également à la disposition des consommateurs et des utilisateurs des formulaires de réclamation officiels, qu'ils peuvent obtenir à tout moment en utilisant les mêmes coordonnées.